CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG

** Đối với quý Khách Hàng tại khu vực Tp.HCM có thể trực tiếp liên hệ Đổi/Trả hàng tại văn phòng của KIM DUY LINH ở địa chỉ: Ấp Bình Tiền 2, Xã Hòa Hạ, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An

** Đối với quý Khách Hàng ngoài khu vực Tp HCM , vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận, điền vào phiếu thông tin, dán lên sản phẩm và gửi về địa chỉ chúng tôi theo số Ấp Bình Tiền 2, Xã Hòa Hạ, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An

Các sản phẩm của KIM DUY LINH thực hiện đổi trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại KIM DUY LINH

Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của KIMDUYLINHPLATSTIC.COM. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng theo yêu cầu của quý khách và theo quy định.

Một số điều kiện quy định về đổi trả hàng, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

1. Các trường hợp được quyền đổi-trả

  • Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại KIMDUYLINHPLATSTIC.COMsản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm và :

– Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách

– Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.

– Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn

– Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng

  • Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

KIMDUYLINHPLATSTIC.COM khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước, móp, méo). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời.

**Xin lưu ý : KIM DUY LINH chỉ nhận đổi trả các Sản phẩm Không bị lỗi về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…), các lỗi về hình thức sẽ không được chấp nhận vì khi giao hàng đã có xác thực tình trạng hàng hóa trên hóa đơn bán hàng là ” Sản phẩm mới 100%, không bị (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…), có đầy đủ phụ kiện “. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi ký nhận xác thực vào hóa đơn bán hàng của chúng tôi khi giao hàng

Trong trường hợp nhận hàng qua đường bưu kiện và khách hàng đã thanh toán chuyển khoản, Sau khi nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kĩ thuật khi được xác nhận từ chính trung tâm kĩ thuật hoặc trung tâm bảo hành của sản phẩm.

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại KIMDUYLINHPLATSTIC.COM, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).

Bước 2: Quý khách liên hệ với nhân viên bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có).

Nếu không thể liên hệ ngay với KIM DUY LINH theo Hotline (09) 33 33 48 36

2. Kiểm tra điều kiện đổi trả – Tiến hành đổi trả

Nếu KIM DUY LINH nhận được sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi – trả, Chúng tôi sẽ tự động gửi trả lại sản phẩm cho Quý khách.

Phương thức đổi trả

Tùy theo lí do hoàn trả và kết quả đánh giá chất lượng sản phẩm, KIMDUYLINHPLATSTIC.COM sẽ có những phương thức đổi trả với chi tiết như sau:

Phương thức đổi trả và phí đổi trả
Đổi/trả tại văn phòng KIMDUYLINHPLATSTIC.COM – Phí đổi/trả là 0%

3 Liên hệ giải quyết khiếu nại, hoàn trả hàng

KIM DUY LINH nhấn mạnh rằng chúng tôi rất quan tâm đến quyền lợi của Quý khách hàng,  trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bán hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Dịch vụ chăm sóc khách hàng  KIM DUY LINH
Địa chỉ Ấp Bình Tiền 2, Xã Hòa Hạ, Huyện Đức Hòa, Tỉnh Long An
Hotline hỗ trợ dịch vụ khách hàng (09) 33 33 48 36
Email Email: plastic.kimduylinh@gmail.com
Giờ làm việc Từ 8h00am – 17h30pm ( Thứ 2 đến thứ 7), CN & Ngày lễ nghỉ